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O Mystery Guest é um programa
desenvolvido a pensar em todas as empresas
que desenvolvem a sua actividade em
torno do atendimento directo: hotelaria,
restauração, distribuição,
transportes, banca e seguros, companhias
aéreas e agências de viagens,
entre outros. O
serviço serve o propósito
a qualquer empresa que pretender:
- Aumentar a
sua rentabilidade e reconhecimento
à qualidade do seu serviço;
- Desenvolver uma cultura de qualidade
de serviço e antecipar as expectativas
dos clientes;
- Garantir a competitividade face
à concorrência;
- Monitorizar o desempenho dos seus
colaboradores e o cumprimento de todos
os procedimentos definidos. |
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