A Pentaudis, através deste programa, apresenta-lhe a possibilidade de ter acesso a informação relevante para o desenvolvimento de propostas de valor ajustadas às necessidades actuais dos clientes e para o desenvolvimento das políticas de motivação e formação dos colaboradores.

O Mystery Guest tem uma importância decisiva na estrutura de gestão e estratégia da sua empresa, pois produz indicadores que suportam as decisões estratégicas e operacionais. Os outputs deste Programa poderão afectar, nomeadamente, as políticas de reconhecimento dos colaboradores e o plano de incentivos adoptado, as políticas de formação e motivação e o desenvolvimento de novos conceitos e produtos.
O feedback poderá passar pela divulgação e afixação dos resultados, pelo estabelecimento de objectivos de desempenho, pela elaboração e implementação de um plano de acções correctivas e/ou, por exemplo, pela divulgação de rankings.

No fundo, permite-lhe fazer ajustes eficazes nas suas prácticas de gestão, através da identificação de falhas, do cumprimento das normas da organização ou da diminuição de reclamações.

A Pentaudis poderá ainda ser um contributo importante para a homogeneidade da sua imagem de marca, aumento dos seus índices de notoriedade e, consequentemente, para uma maior fidelização dos seus clientes.