O programa Mystery Guest desenvolvido pela Pentaudis terá sempre como base procedimentos metodológicos próprios para a realização dos objectivos, que se podem traduzir em algumas tarefas específicas de preparação, acção, tratamento da informação recolhida e apresentação dos resultados.

A nossa equipa de consultores é multidisciplinar e abrangente. O perfil do Consultor é traçado pelo cliente, assegurando desta forma que este preenche por completo as necessidades evidenciadas.

O trabalho de campo é o mais directo e objectivo possível. É efectuado com discrição e confidencialidade e, acima de tudo, de uma forma imparcial. Esta fase recolhe metodologicamente toda a informação, em bruto, que determinará o resultado do programa.

O tratamento da informação é uma etapa técnica que requer competências próprias e especializadas. Aqui analisamos e avaliamos sistematicamente todo o produto resultante da fase anterior.

A conclusão destas etapas metodológicas resultará num produto final de elevado valor técnico e operacional. A sua apresentação, e respectiva discussão, permitirá ao gestor tomar as decisões mais acertadas.

Contacte-nos para conhecer a fundo a nossa metodologia e procedimentos de implementação.